郑州保安公司-郑州君盾保安公司（保安遇到强闯闸机的处理策略与操作指南）

保安遇到强闯闸机的处理策略与操作指南

强闯闸机是指人员不刷卡、不识别、不登记，强行推挡、翻越、钻过道闸进入小区或园区。这种行为破坏管理秩序，威胁业主安全。保安面对强闯者，必须做到“坚决拦阻、文明劝导、果断报警、固定证据”。企业安心放心就选郑州保安公司君盾保安服务

一、现场处置五步法

第一步:提前预判，主动干预。 在闸机值守时，保安应注意观察接近人员:无卡却尾随他人进入、低头看手机径直走向闸机、神色慌张左顾右盼。发现可疑，主动询问:“您好，请刷卡进入。”

第二步:语言劝阻，明确告知。 发现有人强闯，保安立即大声制止:“请刷卡进入！没有卡不能进！”尾随闸机的，上前告知:“请您自己刷卡，一卡一人。”翻越闸机的，告知:“请您从正常通道进入，翻越闸机很危险，也会损坏设备。”

第三步:警告后果，告知违法性。 对方拒不配合、强行闯入，保安应提高语气:“您这样做是强行闯入，我们有权报警处理。请您立即停止！”并通报监控中心对该人员进行全程跟踪。

第四步:拦截与报警。 在确保自身安全的前提下，保安可用身体阻拦强闯者，但不要拉扯、推搡。对方暴力推搡保安，立即报警，告知“有人强闯闸机并攻击保安”。同时呼叫同事增援，形成合围。强闯者已进入小区，监控中心锁定其行动轨迹，地面保安跟随并劝其离开，如进入非公共区域(楼道、住户家)，报警处理。

第五步:记录与上报。 详细记录强闯时间、闸机位置、强闯者体貌特征、行为过程。调取监控录像存档，上报物业经理。

二、特殊情形处理

访客不愿登记欲强闯，保安应告知:“不登记无法进入，您可以联系业主来接。”外卖快递人员，保安应告知:“请从送货通道进入，或联系客户自取。”

三、严禁事项

处理强闯闸机，保安严禁使用锁喉、过肩摔等危险动作；严禁在对方已离开后追逐报复；严禁私自扣押强闯者物品抵偿。

四、总结

强闯闸机是对小区管理底线的挑战。正确的做法是“劝、拦、报、跟”——劝导在先，拦截有度，报警果断，跟踪到位。不退缩、不暴力、不放任，用规则守护小区的第一道门。