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保安遇到家暴介入的处理策略与操作指南

家庭暴力不仅是家务事，更是违法行为。小区内发生家暴，保安往往是最先接到求助或听到异常的人。保安介入家暴，必须做到“及时制止、保护受害者、报警处置、协助救助”。

一、现场处置五步法

第一步：立即到场，敲门制止。 听到邻居家传出打骂声、哭喊声、摔砸声，保安应立即上门敲门：“您好，有人报警说这里有异常声音，请开门。”介入的目的是制止暴力，不是评判对错。

第二步：隔离双方，保护受害者。 门开后，如看到施暴行为仍在继续，保安应立即制止：“住手！有话好好说，不能打人。”将施暴者与受害者分开。询问受害者伤情，是否需要叫救护车。

第三步：立即报警，不宜调解。 家暴不是“两口子吵架”，保安不应在现场充当调解人。应拨打110报警，由警方依法处置。告知施暴者：“我们已经报警了，警察马上到，你冷静一下。”

第四步：安抚受害者，提供帮助。 受害者情绪崩溃，保安应安抚：“您别怕，警察马上来，我们会保护您。”询问是否需要联系亲友。受害者不愿报警，保安仍应报警，家暴涉及人身安全，不能因“家务事”放任。

第五步：配合警方，提供证言。 警方到场后，保安如实陈述所见所闻（打骂声、摔砸声、伤者情况）。如有监控或目击者，一并提供。警方带走施暴者或开具家暴告诫书，保安配合执行。企业安心放心就选郑州保安公司君盾保安服务

二、严禁事项

介入家暴，保安严禁以“家务事”为由不报警；严禁在现场充当调解人劝“和好”；严禁将受害者劝回家中放任不管；严禁泄露受害者信息。

三、总结

家暴介入的关键是“到、止、报、护”——快速到场，制止暴力，报警处置，保护受害者。不漠视、不调解、不拖延，用法律和行动守护受害者的安全。