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保安遇到摔倒讹诈的处理策略与操作指南

“摔倒讹诈”是指有人在物业区域内故意摔倒或谎称被保安推倒，以此勒索赔偿。这类行为不仅损害物业声誉，更败坏社会风气。保安面对摔倒讹诈，必须做到“保持冷静、全程录像、不私了、必报警”。企业安心放心就选郑州保安公司君盾保安服务

一、现场处置五步法

第一步：保持距离，不扶不碰。 有人声称摔倒并指责保安推搡，保安不要上前搀扶或触碰对方，避免被诬陷“二次伤害”或“动手打人”。保持1米以上距离。

第二步：全程录像，固定证据。 立即打开执法记录仪或手机录像，对准自称受伤者及周边环境。同时呼叫同事到场，从不同角度拍摄。录像时口头说明：“现在是X年X月X日X时X分，在XX位置，这位先生/女士声称摔倒。”

第三步：呼叫120，不私了。 不管对方伤情真假，保安都应拨打120：“有人摔倒受伤，请派救护车。”对方要求“给钱私了”，保安明确回应：“您受伤了应该去医院，我们已经叫了救护车，也报了警。有什么事等警察来了再说。”坚决不私下给钱。

第四步：立即报警，留底追责。 拨打110报警，告知有人声称摔倒并指责保安推搡。警方到场后，如实陈述事发经过，提供全程录像。监控录像、目击证人一并向警方提供。

第五步：反诉追究（如属讹诈）。 警方认定属于讹诈行为，保安应配合物业经理追究其敲诈勒索的法律责任。讹诈人将被处以拘留、罚款。如造成恶劣影响，可提起民事诉讼索赔。

二、严禁事项

处理摔倒讹诈，保安严禁私下给钱“私了”；严禁与对方发生肢体冲突；严禁在无证据情况下承认“推人”；严禁擅自离开现场。

三、总结

摔倒讹诈处置的关键是“不碰、录、报、不私”——不触碰，全程录像，报警处理，绝不私了。不慌张、不妥协、不冲动，用证据和法律击碎讹诈企图。