郑州保安公司-郑州君盾保安公司（保安遇到电梯急坠的处理策略与操作指南）

保安遇到电梯急坠的处理策略与操作指南

电梯急坠(实为电梯故障后高速返平层或坠落)是极其危险的事件。保安接到求助，必须做到“安抚被困、呼叫救援、联系急救、配合盘车”。

一、现场处置五步法

第一步：确认情况，安抚情绪。 接到电梯急坠报告，保安立即通过对讲与被困乘客联系:“我们已经知道情况了，救援人员马上到，请您保持冷静。”告知乘客:背靠电梯壁、膝盖弯曲、双手抱头，做好缓冲准备；不要强行扒门、不要试图爬出。

第二步：呼叫救援，立即上报。 立即联系电梯维保单位紧急救援，同时上报物业经理和工程部。维保人员到场时间较长且有人受伤，拨打119和120。

第三步：现场警戒，维持秩序。 在故障电梯所在楼层设置围挡，阻止其他乘客使用。疏散围观人群，保持救援通道畅通。

第四步：配合救援，救助伤员。 维保或消防人员到场后，保安配合盘车、开门。被困者救出后，有受伤立即送医。

第五步：停用检修，排除隐患。 电梯急坠后，保安应配合设置停用告示，待维保公司全面检修、确认安全后方可恢复使用。

二、严禁事项

处理电梯急坠，保安严禁指导被困者扒门、爬出；严禁非专业人员尝试盘车救援。

三、总结

电梯急坠处置的关键是“安、呼、警、救”——安抚乘客，呼叫救援，现场警戒，配合救人。不慌乱、不蛮干、不耽误，用专业和速度守护生命安全。