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保安遇到自动门失灵的处理策略与操作指南

自动门失灵包括感应不灵敏、无法开启、无法关闭、夹人后不反弹等情况。失灵可能导致人员被困、进出受阻或夹伤事故。保安面对自动门失灵，必须做到“紧急停用、手动操作、疏散引导、报修跟进”。

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一、现场处置五步法

第一步：紧急停用，切断电源。 自动门持续开关异常或夹人后不反弹，保安应立即切断自动门电源，防止继续运行造成伤害。现场有急停按钮优先使用。

第二步：手动操作，保障通行。 断电后，大多数自动门可手动推拉开启。保安应协助人员进出，对无法手动开启的门，引导人员从其他通道通行，并在门前设置“故障停用”警示牌。

第三步：疏散引导，防止拥堵。 自动门失灵易造成人员聚集拥堵。保安应主动引导:“自动门故障，请走侧门/请稍等。”维持秩序，防止推搡。

第四步：检查是否有人员受伤。 夹人事故已发生，保安应立即检查伤者情况，如有受伤拨打120。拍照记录夹伤位置、门体状态。

第五步：报修跟进，恢复使用。 立即上报工程部或联系维保单位，详细描述故障现象。维修完成后保安现场测试确认正常，方可恢复自动运行。

二、日常预防

保安每日巡查时应测试自动门感应灵敏度、防夹功能是否正常。在自动门显著位置张贴“小心夹手”警示标识，高峰期安排人员值守引导。

三、总结

自动门失灵处置的关键是“断、手、疏、修”——切断电源，手动操作，疏散引导，报修跟进。不慌乱、不拖延、不敷衍，用快速响应保障通行安全。