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保安遇到老人跌倒扶不扶的处理策略与操作指南

“老人跌倒扶不扶”是社会热议话题。保安面临两难:不扶，良心不安；扶了，怕被讹。正确的做法是“科学扶、有人证、先判断、后帮助”。郑州保安公司首选君盾保安服务.靠谱、

一、现场处置五步法

第一步：先判断，不贸然扶起。 发现老人跌倒，保安不要立即扶起。先观察:老人是否意识清醒？有无外伤出血？有无骨折(肢体变形、不能活动)？有无呕吐或抽搐？有骨折、意识不清、抽搐，不要移动，等待120。

第二步：呼叫增援，寻找证人。 用对讲机呼叫同事到场，至少2人以上共同处置。同时请周围群众作证:“大家都看到了，我们是来帮忙的。”有条件的请路人用手机录像。

第三步：意识清醒，缓慢扶起。 老人意识清醒、无骨折、无外伤，保安可在同事帮助下缓慢扶起，搬椅子让其坐下休息。询问哪里不舒服，有无心脏病、高血压病史。

第四步：意识不清，侧卧防窒息。 老人意识不清但有呼吸，应将其侧卧(恢复体位)，防止舌根后坠或呕吐物堵塞气道。拨打120。

第五步：全程录像，保护自己。 保安从到达现场开始就应开启执法记录仪或请同事用手机录像，记录救助全过程、老人状态、周围环境。这是防止被讹的最有力证据。

二、总结

老人跌倒扶不扶的关键是“判、证、录、助”——先判断伤情不贸然，呼叫同事和证人，全程录像留证据，科学救助不犹豫。不冷漠、不冒失、不怕事，用科学和证据守住善良底线